利用規約

TERMS OF SERVICE

利用規約

モバイルミックスの買取サービスをご利用いただく前に、以下の内容をご確認ください。

本利用規約(以下「本規約」といいます。)は、モバイルミックスの名称で提供される店頭買取、郵送買取、会員サービスその他これらに付随するサービス(以下、総称して「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。
お客様は、本規約、当社ウェブサイトに掲載する各種案内、買取価格・価格保証に関する条件、キャンペーンその他個別に定める条件およびプライバシーポリシーをご確認のうえ、本サービスをご利用ください。

第1章 基本事項

第1条(運営会社)

  1. 本サービスは、当社ウェブサイトに記載する各法人が、それぞれ担当店舗または郵送買取を運営します。
  2. 本規約における「当社」とは、お客様が利用する店舗またはサービスを運営する法人をいいます。
  3. 買取契約、本人確認、査定、支払い、返品その他の取引に関する責任は、原則として当該サービスを運営する法人が負います。

第2条(適用範囲)

  1. 本規約は、本サービスを利用するすべてのお客様に適用されます。
  2. 店頭買取・郵送買取の案内、価格保証条件、大口取引に関する条件、本人確認に関する案内、キャンペーンその他当社が別途定める条件は、本規約の一部を構成します。
  3. 本規約と個別の案内または条件の内容が異なる場合、当該個別条件を優先する旨が明示されている場合に限り、その個別条件が優先されます。
  4. 法令に別段の定めがある場合は、当該法令が優先されます。

第3条(利用資格および年齢制限)

  1. 本サービスは、当社所定の本人確認手続きを行うことができ、売却する商品について正当な所有権または処分権限を有する方が利用できます。
  2. 当社では、当社の取扱基準により、20歳未満のお客様からの買取申込みを受け付けません。
  3. 法人による申込みは、当該法人から正当に権限を付与された担当者が行うものとします。
  4. 本人確認その他当社所定の手続きを完了できない場合、本サービスの利用をお断りすることがあります。

第4条(買取対象商品)

  1. 買取対象商品は、当社ウェブサイトその他当社が指定する方法に掲載する商品を基準とします。
  2. 当社は、商品の状態、市場価格、在庫状況、販売状況、法令その他の事情により、特定商品の受付を停止し、または買取条件を変更することがあります。
  3. 利用制限「×」の商品、盗難品、遺失物、偽造品、模倣品、不正取得品、処分権限のない商品その他法令上取引が禁止または制限されている商品は、原則として買取対象外とします。

第5条(事前予約)

  1. 大口取引は、当社が別途定める場合を除き、原則として事前予約が必要です。
  2. 当社が予約完了通知、予約番号その他これに準ずる通知を発行した時点で、予約が成立します。
  3. 予約完了前に持ち込まれ、または発送された商品については、予約価格および価格保証の対象外となる場合があります。
  4. 虚偽、誤記、重複申込みその他当社が取引継続を適当でないと判断する合理的な理由がある場合、当社は予約を承認せず、または予約を取り消すことがあります。

第2章 買取方法

第6条(店頭買取)

  1. 店頭買取は、お客様本人が当社の公式指定店舗に商品および必要書類を持参して行うものとします。
  2. 店頭予約価格は、原則として予約当日のみ有効とします。
  3. 同日に買取価格が更新された場合は、当社の公式記録に基づき、受付時点に適用される価格を基準とします。ただし、当社が個別に確約した条件がある場合は、その条件を優先します。
  4. お客様都合によるキャンセルは、本規約に別段の定めがある場合を除き、原則として受け付けません。

第7条(郵送買取)

  1. 郵送買取は、当社が指定する受付先へ、配送事業者を利用して商品を発送する方法により行います。
  2. 当社指定先以外への発送については、受領できない場合または価格保証の対象外となる場合があります。
  3. 送料は原則としてお客様の元払いとします。ただし、当社が別途実施する送料無料キャンペーン等の条件を満たす場合はこの限りではありません。
  4. お客様都合によるキャンセルは、本規約に別段の定めがある場合を除き、原則として受け付けません。

第8条(本人確認)

  1. お客様は、古物営業法その他の関係法令および当社所定の基準に従い、本人確認に必要な書類を提出するものとします。
  2. 本人確認書類について、有効期限切れ、不鮮明、申込情報との不一致、真正性を確認できない場合その他本人確認ができない場合、当社は受付、査定、契約または支払いを保留し、またはお断りすることがあります。
  3. 外国籍のお客様、初回の郵送買取、法人による申込みその他当社が必要と判断する場合には、追加資料の提出を求めることがあります。
  4. 本人確認に必要な情報は、法令および当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第3章 商品・査定

第9条(所有権および適法な取得の保証)

お客様は、売却する商品について、以下の事項を保証するものとします。

  1. 正当な所有権または適法な処分権限を有していること。
  2. 盗難、横領、詐欺、不正契約、不正決済その他違法な手段により取得した商品ではないこと。
  3. 第三者の所有権、担保権、譲渡制限その他の権利が設定されていないこと。
  4. 商品および申込みに関する情報が真実かつ正確であること。
  5. 法令、契約その他の理由により売却が禁止または制限されていないこと。

第10条(盗難品・不正品等)

  1. 盗難品、遺失物、偽造品、模倣品、不正取得品その他犯罪または不正行為に関係する商品を申し込んではなりません。
  2. 当社が商品について盗難、不正取得その他の違法行為に関係する疑いがあると判断した場合、査定、支払い、返品その他の手続きを保留または中止することがあります。
  3. 必要に応じて、当社は警察その他の関係機関へ相談、届出または情報提供を行うことがあります。
  4. 商品および関連資料については、法令および関係機関の指示に従って取り扱います。

第11条(買取価格)

  1. 買取価格は、掲載価格、予約内容、商品の状態、査定結果、市場価格、在庫状況その他の事情を総合的に考慮して決定します。
  2. 買取価格は、査定および必要な本人確認・社内確認等が完了したうえで確定します。
  3. 予約後、契約成立前に、当社の合理的な管理を超える急激かつ予測困難な市場価格の変動その他やむを得ない事情が生じ、当初の価格での取引が著しく困難となった場合、当社は、その理由および変更後の条件を説明したうえで、価格変更または予約取消しをお願いすることがあります。
  4. 前項の場合、お客様が変更後の条件に同意しないときは、契約成立前に限りキャンセルすることができます。

第12条(査定および減額)

以下のいずれかに該当する場合、当社は減額、再査定、買取条件の変更または買取不可とすることがあります。

  1. 外箱、封印、商品本体等に破損、汚損その他の不備がある場合。
  2. 開封済み、アクティベーション済みその他予約条件を満たさない場合。
  3. 付属品等が不足している場合。
  4. 利用制限「△」その他の状態に該当する場合。
  5. 申込内容と実際の商品が異なる場合。
  6. 価格保証その他の適用条件を満たしていない場合。
  7. 商品について当社が定める査定基準上の減額事由が確認された場合。
  8. その他、当社が合理的に必要と判断する場合。

変更後の価格その他の条件にお客様が同意しない場合、契約成立前に限りキャンセルすることができます。

第13条(ネットワーク利用制限)

  1. 当社は、必要に応じて通信事業者その他の関連事業者が提供する確認サービス等を利用し、商品のネットワーク利用制限等を確認します。
  2. 利用制限「△」の商品は、当社の基準により減額して買取する場合があります。
  3. 利用制限「×」の商品は、買取対象外とします。
  4. 買取成立後、お客様の未払い、不正契約、盗難届その他お客様の責任により利用制限が「×」となった場合、当社は、当該商品に関して現実に発生した通常かつ直接の損害について、法令上認められる範囲でお客様に請求することがあります。

第14条(価格保証)

  1. 店頭買取は、予約当日のみ有効です。
  2. 郵送買取は、原則として申込日の翌日正午までに配達完了した商品を価格保証の対象とします。ただし、北海道、九州、四国、岡山県以西その他当社が別途指定する地域については、申込日の翌々日正午までを基準とします。
  3. 休業日その他の事情がある場合であっても、前項の期限は原則として延長されません。
  4. 価格保証の判定は、配送事業者の追跡情報に記録された配達完了日時を基準とします。

以下の場合、価格保証の対象外となることがあります。

価格保証の詳細条件について、当社が別途定める場合は、その条件を優先します。

第4章 契約・支払い

第15条(契約成立)

  1. 店頭買取の場合、最終査定額および取引条件をお客様が承諾し、当社所定の手続きが完了した時点で買取契約が成立します。
  2. 郵送買取の場合、申込内容、予約価格その他の条件に変更がなく、当社が査定、本人確認および必要な社内確認を完了し、買取を承認した時点で買取契約が成立します。
  3. 申込内容、査定額その他の条件に変更がある場合は、お客様が変更後の条件に同意した時点で買取契約が成立します。
  4. 商品の発送、受領または開梱のみをもって、当然に買取契約が成立するものではありません。

第16条(キャンセルおよび返品)

  1. 契約成立前であっても、お客様都合によるキャンセルは原則として受け付けません。ただし、当社による価格変更その他の条件変更にお客様が同意しない場合は、この限りではありません。
  2. 以下の場合、当社は買取契約を成立させず、または契約成立前の商品を返送することがあります。
    • 査定額に同意いただけない場合
    • 申込内容と商品が異なる場合
    • 必要書類が不足している場合
    • 本人確認が完了しない場合
    • 所有権または処分権限を確認できない場合
    • 適法な取得であることを確認できない場合
    • 買取基準を満たさない場合
    • その他、本規約または個別条件により買取できない場合
  3. 前項に基づく返送の送料は、原則としてお客様の負担とし、着払いで返送します。
  4. 一部キャンセル、住所不備、受取拒否、再発送その他お客様の事情により追加の配送費用等が発生した場合、その合理的な実費をお客様にご負担いただくことがあります。
  5. 法令または警察その他関係機関の指示がある場合は、その指示に従います。

第17条(支払方法および時期)

  1. 買取代金は、原則として申込者本人名義または法人名義の銀行口座へ振り込みます。
  2. 受付、査定、本人確認、必要書類の確認および社内確認がすべて完了した後、原則として3営業日以内に振込手続きを行います。
  3. 繁忙期、長期休業、金融機関の障害、大口・高額取引、追加確認、書類不備その他やむを得ない事情がある場合、前項の期間を変更または延長することがあります。
  4. その他の早期支払いについては、当社公式窓口が個別に承認した場合に限り適用されます。

第18条(開梱記録および数量)

  1. 当社は、郵送された商品の開梱時に、必要に応じて動画撮影を行うことがあります。
  2. 外装に破損、開封痕その他の異常が確認された場合、開梱前に写真等による記録を行うことがあります。
  3. 商品数量については、当社が実際に受領し、開梱時に確認した数量を基準とします。
  4. 申込数量と実際の受領数量が異なる場合、開梱動画、写真、送り状、配送記録その他の資料を確認し、事実関係を確認します。
  5. 数量確認その他の確認に時間を要し、その間に市場価格が変動した場合は、必要に応じて再査定を行うことがあります。
  6. 開梱時の記録は、取引上の確認資料として一定期間保存する場合があります。

第19条(配送事故)

  1. 当社指定先への配達完了前に生じた紛失、破損、数量不足、誤配または遅延については、原則として利用した配送事業者の約款および補償条件に従います。
  2. 発送契約者がお客様である場合、原則としてお客様が配送事業者へ事故申請等を行うものとし、当社は合理的な範囲で必要な資料提供等に協力します。
  3. 当社が商品を受領した後、当社の故意または過失により生じた損害については、法令に従い対応します。
  4. 当社は、故意または重大な過失による責任を免れるものではありません。

第20条(長期間連絡が取れない場合)

  1. お客様と一定期間連絡が取れない場合、当社は査定、支払いおよび返品を保留することがあります。
  2. 連絡不能期間中は、予約価格その他の価格保証を継続しない場合があります。
  3. 当社からの最初の連絡後、5営業日以内に返信がない場合、当社は登録住所へ商品を着払いで返送することがあります。
  4. 返送できない場合、当社は商品を適切に保管し、再発送その他に要した合理的な実費を請求することがあります。
  5. 最終通知後も連絡が取れない場合、当社は法令に従い、保管、供託その他必要な対応を行うことがあります。
  6. 連絡が取れないことのみを理由として、商品の所有権が当然に当社へ移転するものではありません。
  7. 保管料その他の費用を設定する場合は、事前にその金額または算定方法を明示します。

第5章 情報管理・禁止事項

第21条(個人情報)

  1. 当社は、本人確認、査定、買取契約、支払い、返品、取引記録、不正防止、問い合わせ対応、サービス運営および法令・公的機関への対応に必要な範囲で、お客様の個人情報を取得・利用します。
  2. 個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従って適切に管理します。
  3. 取引記録その他法令上保存が必要な情報については、法定期間その他適切な期間保存します。
  4. 法令に基づく場合その他法令上認められる場合を除き、お客様の同意なく目的外利用または第三者提供を行いません。
  5. 当社は、本人確認に必要のないマイナンバーを取得・保存することを目的としません。

第22条(会員アカウント管理)

  1. 会員は、登録情報を正確かつ最新の状態に保つものとします。
  2. 電話番号、メールアドレス、パスワードその他の認証情報は、会員自身の責任で管理するものとします。
  3. アカウントの第三者への譲渡、貸与、共有または名義貸しは禁止します。
  4. 不正利用またはその疑いを確認した場合、会員は速やかに当社へ連絡するものとします。
  5. 当社は、虚偽登録、不正利用、規約違反その他合理的な理由がある場合、必要な範囲でアカウントの利用を停止することがあります。
  6. セキュリティ上の緊急性がある場合、当社は事前通知なく一時的に利用を停止することがあります。

第23条(禁止事項)

お客様は、以下の行為を行ってはなりません。

  1. 虚偽または不正確な情報を申告する行為。
  2. 他人になりすまして申込みを行う行為。
  3. 盗難品、不正取得品その他違法な商品を売却する行為。
  4. 第三者の所有権その他の権利を侵害する行為。
  5. 当社システムへの不正アクセスその他の不正な操作を行う行為。
  6. 重複予約その他の方法により、当社の業務を不当に妨害する行為。
  7. 当社が非公開としている大口取引条件、内部価格その他の機密情報を不正に取得または第三者へ提供する行為。
  8. 法令または公序良俗に反する行為。
  9. 本規約その他当社が定める利用条件に違反する行為。
  10. その他、本サービスの運営を著しく妨害し、または当社もしくは第三者に重大な不利益・損害を与えるおそれのある行為。

第24条(反社会的勢力の排除)

  1. お客様および当社は、現在および将来にわたり、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他の反社会的勢力に該当しないことを表明し、保証します。
  2. お客様は、反社会的勢力に対して資金その他の利益を提供する行為、暴力的要求行為、不当要求、脅迫、威力による業務妨害、信用毀損その他これらに類する行為を行わないものとします。
  3. 前各項に違反した場合、当社は、催告その他の手続きを要することなく、予約または契約を解除し、サービスの利用を停止することができます。

第25条(損害賠償および責任)

  1. お客様または当社が、本規約その他の取引条件に違反し、自己の責任により相手方に損害を与えた場合、法令に従い、通常かつ直接に生じた損害を賠償するものとします。
  2. 天災地変、通信障害、金融機関の障害、配送事業者の事故、法令・行政機関による措置その他当事者の合理的な管理を超える事由によりサービスの提供が困難となった場合、当社は、法令上の責任を負う場合を除き、その責任を負わないものとします。
  3. 当社は、当社の故意または重大な過失による責任を免れるものではありません。
  4. 本条その他本規約の定めは、消費者契約法その他の強行法規により認められない範囲について、当社の責任を免除または制限するものではありません。

第6章 サービス・規約の変更

第26条(サービスの停止・変更・終了)

  1. 当社は、システム保守、セキュリティ上の問題、通信障害、不可抗力、急激な市場変動その他合理的な必要がある場合、本サービスの全部または一部を一時停止することがあります。
  2. 当社は、事業上の必要に応じて、本サービスの内容、提供時間、対象商品、受付方法その他のサービス内容を変更または終了することがあります。
  3. 重要な変更または終了については、緊急の場合を除き、可能な限り事前にウェブサイト等で告知します。
  4. 既に成立した買取契約については、原則として契約成立時の条件に基づいて処理します。

第27条(本規約の変更)

  1. 当社は、法令の改正、本サービスの変更、事業上の必要その他合理的な理由がある場合、民法その他の関係法令に従い、本規約を変更することがあります。
  2. 変更後の規約は、原則として効力発生日以降の本サービスの利用に適用します。
  3. 変更前に成立した買取契約については、法令上別段の定めがある場合を除き、原則として契約成立時の条件を適用します。

第28条(分離可能性)

本規約の一部が法令その他の理由により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の規定は引き続き有効に存続します。

無効または執行不能となった規定については、その趣旨および目的をできる限り維持しつつ、適用される法令の範囲内で有効かつ執行可能な内容に読み替えるものとします。

第29条(準拠法および管轄)

  1. 本規約および本サービスに関する契約には、日本法を適用します。
  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合、お客様および当社は、誠意をもって協議し、解決に努めるものとします。
  3. 協議によって解決できない場合の裁判については、法令上認められる範囲で、当該運営会社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

第30条(お問い合わせ)

本規約、本サービスの申込み、査定、支払い、返品、本人確認、個人情報その他のお問い合わせについては、ご利用の店舗または郵送買取の公式窓口へご連絡ください。

所在地、電話番号、営業時間、公式LINE、問い合わせフォームその他の連絡先は、当社ウェブサイトの店舗案内またはお問い合わせページに掲載します。

付則

本規約は、【2026年9月28日】より施行します。
改定日:【2026年9月28日】

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