よくあるご質問

本人確認書類はなぜ必要なんですか?

古物営業法により、中古品買取では身分証明書による本人確認が必要となっています。

本人確認書類とは何ですか?

氏名、年齢、現住所が確認できます運転免許証・健康保険証・パスポート等のことです。
古物営業法により、本人確認書類と現金書留発送先住所が同一である必要が有ります。
大変お手数ではございますが、現住所記載の確認書類のご用意をお願いいたします。
郵送買取 > 必要書類について
店頭買取 > 必要書類について
ご利用規約 > 本人確認書類について

「住民票の写し」をコピーしたものでもいいですか?

申し訳ありませんが、「住民票の写し」はコピーせず、写しの原本をそのままお送りください。
ご利用規約 > 本人確認書類について

送った身分証はどうなりますか?

買取業務にのみ使用し、当社にて厳重管理のもと保管しています。
※なお、お送り頂いた身分証は、一切お返しすることはできません。
ご利用規約 > 個人情報保護について

郵送買取りについて

査定の結果のメールが届きません。どうしたらいいですか?

48時間経っても当社からご連絡がない場合は、お手数ですが、当社へお問い合わせいただきますようよろしくお願い致します。
お問い合せ

携帯電話の発送先はどこですか?

下記の住所宛にお送りください。
〒101-0041
東京都千代田区神田須田町2-17-18 クリスタルビル3F
株式会社エーファクトリー
TEL:03-6260-9399
郵送買取 > 商品の発送

発送する際、着払いでいいのでしょうか?

大変申し訳ございません、元払いで送ってください。

買取申込をしたけれど、キャンセルしたい。

商品の到着が無い場合、自動的にキャンセルとなります。
また、当社へ発送した後のキャンセルにつきましては、返送の際の送料はお客様負担とさせて頂いております。
※但し、弊社からのご送金後のキャンセルは、お受けできませんのでご了承下さい。
ご利用規約 > キャンセルについて

いつ送金されますか?

お客様からの商品が到着してから、検品後、当日もしくは翌営業日に送金をさせていただいております。
但し、混雑状況により1~2日(営業日)遅くなる場合がございます
ご利用規約 > ご送金について

いつまで送ればいいですか?

お電話もしくはメールにてお申込み頂いた日の翌日までにお届け下さい。
それ以降に届いた商品については、査定時の金額で買取が出来かねる事もございます。

買取申込後にサイトを見たら査定額が変わっていた。買取金額はどうなりますか?

お申込後に査定額が上がっても下がっても、お申込いただきました時の金額にてお買取させていただいております。
ご利用規約 > ご送金について

銀行口座の名義が家族のものだけど、振り込んでもらえますか?

申し訳ありません。申込者本人の口座になります。
ご利用規約 > ご送金について

店頭買取について

お店はどこにありますか?

東京都千代田区神田須田町2-17-18 クリスタルビル3Fでございます。
店頭買取 > モバイルミックスにご来店

最寄駅はどこですか?

・JR秋葉原駅中央改札口から徒歩3分
・東京メトロ日比谷線秋葉原駅 出口3から徒歩4分
・都営新宿線岩本町駅 出口A2から徒歩3分
・東京メトロ銀座線神田駅 出口6から徒歩4分
です。
店頭買取 > モバイルミックスにご来店

定休日はいつですか?また、営業時間は?

土日・祝日は定休でございます。
※年末年始などお休みをいただく場合がございます。
営業時間は11:00~19:00(平日)です。
店頭買取 > モバイルミックスにご来店

予約は必要ですか?

はい、事前のご予約が必要となります
大量台数をお売りいただく際は事前にご連絡ください。

何を持っていけばいいですか?

ご本人様確認書類とお売りいただく商品をお持ちください。
店頭買取

前に見た時と買取金額が変わっていました。どの金額で買取ができますか?

携帯電話の相場は日々変動しておりますので、お売りになる際に、お電話もしくはメールでご確認ください。
郵送買取 > 査定金額の確認
店頭買取 > 査定金額の確認

HOME